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Meça os principais indicadores da experiência do cliente em tempo real.
Colete feedbacks por WhatsApp, e-mail e QR Code, com insights de inteligência artificial que simplificam o processo.
Tecnologia aplicada em pesquisas de satisfação com os principais indicadores da experiência do cliente
Reúnimos em uma única plataforma as métricas mais utilizadas no mercado para medir satisfação e fidelização: NPS, CSAT, CES e CSI. Com elas, sua empresa entende melhor o cliente, identifica pontos de melhoria e toma decisões baseadas em dados reais.
Teste todas as métricas sem custo
- NPS Net Promoter ScoreMede a lealdade do cliente pela probabilidade de recomendar sua empresa.
- eNPS Employee Net Promoter ScoreAvalia o engajamento e satisfação dos colaboradores.
- CES Customer Effort ScoreMostra o nível de esforço do cliente para resolver uma solicitação.
- CSAT Customer Satisfaction ScoreMede a satisfação imediata em uma interação específica.
- CSI Customer Service IndexAvalia a qualidade geral do atendimento ao cliente.
- Rating Escala de AvaliaçãoPermite notas rápidas em estrelas ou números.
- Like/Dislike Curtir/Não CurtirFeedback simples e direto sobre uma experiência ou serviço.
- Pesquisas Avulsas Formulários AvançadosFormatos personalizados para necessidades específicas da sua empresa.
Inteligência Artificial que transforma feedback em insights valiosos
Utilizamos inteligência artificial para analisar automaticamente os feedbacks recebidos em pesquisas de satisfação. A IA organiza respostas, identifica sentimentos, destaca pontos fortes e aponta oportunidades de melhoria. Tudo em segundos, sem esforço manual.
Teste agora e veja nossa IA em ação!Análise da Inteligência Artificial
Total de envios - 79 • Total de Respostas: 14
Disparos multicanal que aumentam sua taxa de resposta
Suas pesquisas chegam ao cliente no momento certo e pelo canal mais eficaz, seja por WhatsApp, e-mail, QR Code ou outros. Nossa inteligência de envio sequencial aumenta a taxa de respostas e garante feedbacks de qualidade para decisões mais rápidas, resultando na maior taxa de resposta do mercado.
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Com a Webli, ouvir e entender seus clientes nunca foi tão fácil.
Seja você dono de uma loja de bairro, gestor de uma rede de hotéis ou líder de uma grande corporação, nossa plataforma se adapta às necessidades do seu negócio.
Com planos inteligentes, incluindo opções sem mensalidade, você coleta feedbacks reais e transforma opiniões em decisões estratégicas, sem precisar de planilhas, sem burocracia, e com o apoio da inteligência artificial.