Pesquisa de Satisfação

Tecnologia aplicada em pesquisas de satisfação com os principais indicadores da experiência do cliente

Faça uma pesquisa de satisfação online em minutos

Obtenha feedback de seus clientes em tempo real e aproveite insights valiosos da inteligência artificial.
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Ouvir, entender evoluir com consistência

Cada interação deixa uma marca, positiva ou negativa. Ao ouvir seus clientes de forma estruturada e contínua, você identifica pontos de melhoria e fortalece o que já funciona bem. A Webli transforma esse processo em algo simples, ajudando sua empresa a evoluir constantemente e a construir relacionamentos duradouros que geram fidelização real.
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Indicadores

Reúnimos em uma única plataforma as métricas mais utilizadas no mercado para medir satisfação e fidelização: NPS, CSAT, CES e CSI. Com elas, sua empresa entende melhor o cliente, identifica pontos de melhoria e toma decisões baseadas em dados reais.
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Métodos de envio e captura

Utilizamos uma abordagem multicanal para enviar pesquisas de satisfação, garantindo que você possa alcançar seus clientes onde quer que eles estejam. Seja por e-mail, WhatsApp ou outros canais, nossa plataforma se adapta às suas necessidades.
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Taxa de resposta acima da média do mercado

Baseado em dados históricos, enviamos as pesquisas no momento mais adequado para maximizar a taxa de resposta. Nossa plataforma analisa o comportamento dos clientes e ajusta o envio para garantir que você obtenha o máximo de feedback possível. Historicamente entregamos uma taxa de resposta média de 25%, sendo 30% com feedbacks abertos.
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Indicado para diferentes áreas e modelos de negócio!

  • Atendimento e SAC – Meça a satisfação logo após o contato e descubra como melhorar a experiência de suporte.
  • Pós-venda e entregas – Garanta que cada entrega seja avaliada e identifique falhas que podem comprometer a fidelização.
  • Serviços recorrentes e assinaturas – Monitore a experiência mês a mês e reduza o churn com insights valiosos.
  • Onboarding de clientes – Acompanhe a primeira impressão e ajuste processos para encantar desde o início.
  • Pesquisas de NPS, CSAT, CES e muito mais – Avalie os principais indicadores globais de satisfação de forma prática e em tempo real.

👉 Seja qual for o porte ou segmento da sua empresa, a Webli se adapta para oferecer os insights certos no momento certo.