Pesquisa de Satisfação

Tecnologia aplicada para monitorar a experiência do cliente

Faça uma pesquisa de satisfação online em minutos

Obtenha feedback de seus clientes em tempo real e aproveite insights valiosos da inteligência artificial.

Ouvir, entender evoluir

Toda experiência deixa marcas positivas ou negativas. Ouvir seu cliente, de forma simples, estruturada e contínua é o primeiro passo para construir relações duradouras em um negócio que evolui com consistência.

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Indicadores

Aqui você pode acompanhar os principais indicadores de satisfação dos seus clientes. Seja através de NPS, CSAT, ou outros indicadores de experiência, e ainda com perguntas abertas, você terá uma visão completa da satisfação dos seus clientes.

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Métodos de envio e captura

Utilizamos uma abordagem multicanal para enviar pesquisas de satisfação, garantindo que você possa alcançar seus clientes onde quer que eles estejam. Seja por e-mail, WhatsApp ou outros canais, nossa plataforma se adapta às suas necessidades.

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Taxa de resposta

Baseado em dados históricos, enviamos as pesquisas no momento mais adequado para maximizar a taxa de resposta. Nossa plataforma analisa o comportamento dos clientes e ajusta o envio para garantir que você obtenha o máximo de feedback possível. Historicamente entregamos uma taxa de resposta média de 25%, sendo 30% com feedbacks abertos.

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Indicado para:

Atendimento e SAC
Pós-venda e entregas
Serviços recorrentes e assinaturas
Onboarding de clientes
Pesquisas de NPS, CSAT, CES, entre outros